Отчаявшись найти способ вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, несмотря на возражения мужа, решает ехать туда, надеясь отыскать разгадку. Она верит, что именно там скрыты нужные ответы. Они отправляются в путь вместе. Однако по прибытии к мрачному заброшенному городу на трассе внезапно возникает чья-то тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз — машину заносит, происходит авария. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает: Шэрон нигде нет.
